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1、實(shí)施要求:
客戶從設(shè)備租賃之日,我們的服務(wù)也就拉開了序幕。在停車設(shè)備進(jìn)場和未來轉(zhuǎn)場前向萊貝公司提出新規(guī)劃要求后,經(jīng)我們雙方溝通協(xié)商,簽訂現(xiàn)場規(guī)劃具體方案或轉(zhuǎn)場方案協(xié)議書。萊貝公司就會按照協(xié)議時(shí)間、具體要求派技術(shù)人員前去實(shí)施。
2、向客戶提供的書面材料
根據(jù)客戶所提供停車設(shè)備進(jìn)場現(xiàn)場平面尺寸及所要規(guī)劃的內(nèi)容,萊貝公司在短時(shí)間內(nèi)為客戶提供出現(xiàn)場“平面布置圖、設(shè)備三維圖、設(shè)備基礎(chǔ)圖”,并通過傳真或郵件的方式反饋給客戶,經(jīng)確認(rèn)無誤后,按圖施工。
3、現(xiàn)場規(guī)劃施工時(shí),客戶需提供的幫助
A、為了便于派去的我公司技術(shù)人員工作,根據(jù)時(shí)間長短需客戶提供安排他們的食宿或根據(jù)協(xié)議要求協(xié)助解決。
B、提供現(xiàn)場施工各區(qū)域建設(shè)的所有材料、所需的各種工具、量具和儀器等。
C、按照工程規(guī)范要求,提供施工所需的工人諾干。
4、現(xiàn)場規(guī)劃時(shí)萊貝公司的服務(wù)內(nèi)容
A、萊貝公司的技術(shù)人員到達(dá)現(xiàn)場后,按照雙方確定的圖紙,進(jìn)行劃線、定位,負(fù)責(zé)指導(dǎo)停車設(shè)備基礎(chǔ)的制作等工作。
B、監(jiān)督客戶現(xiàn)場技工人員按照圖紙的要求進(jìn)行施工。
C、向客戶提供停車設(shè)備在生產(chǎn)過程中對原材料的標(biāo)準(zhǔn)要求。
5、現(xiàn)場規(guī)劃的收費(fèi)和結(jié)算辦法
根據(jù)購買或租賃合同和售后服務(wù)手冊及雙方協(xié)議,有收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)可供您選擇。
為完善本公司的產(chǎn)品售后服務(wù)體系,明確本公司和用戶相互權(quán)益與義務(wù),并確保客戶對產(chǎn)品的正常使用和正常營業(yè),以及日后的維修和保養(yǎng)工作,根據(jù)國家相關(guān)規(guī)定,萊貝公司特制定如下售后服務(wù)條例:
一、壹年質(zhì)保期后三年內(nèi)提供固定周期性機(jī)能保養(yǎng)維護(hù)。
從購買產(chǎn)品之日起壹年質(zhì)保期后三年內(nèi)本公司對產(chǎn)品的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行指導(dǎo)、檢查和監(jiān)督。按機(jī)械式停車設(shè)備維修保養(yǎng)技術(shù)資料手冊上相應(yīng)的工藝要求和技術(shù)規(guī)范,對產(chǎn)品進(jìn)行不定期的常規(guī)檢查、調(diào)整、潤滑和清潔等工作,為保證維護(hù)質(zhì)量,每次派出1-2人的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行維護(hù)和保養(yǎng)。
其維護(hù)保養(yǎng)內(nèi)容如下:
①電機(jī)的維護(hù)保養(yǎng)。
②傳動(dòng)件鏈輪、鏈條等的維護(hù)保養(yǎng)。
③各安全防護(hù)裝置運(yùn)轉(zhuǎn)情況的維護(hù)保養(yǎng)。
④各控制開關(guān)及按鈕的測試。
⑤電絕緣情況的測試。
二、設(shè)備在正常運(yùn)行使用情況下,本公司提供壹年內(nèi)免費(fèi)維修保養(yǎng)服務(wù),所有易損零配件實(shí)行包修包換。
三、質(zhì)保期外所需更換的損壞零配件本公司以生產(chǎn)或直接采購成本價(jià)提供給客戶。
四、緊急狀態(tài)時(shí)采取之措施:
應(yīng)急處理人員在接到叫修呼叫后30分鐘內(nèi)做出行動(dòng),到現(xiàn)場之后60分鐘左右排除一般故障,使設(shè)備正常運(yùn)行,如設(shè)備發(fā)生零部件嚴(yán)重?fù)p壞,無法在時(shí)限內(nèi)修復(fù)的,應(yīng)首先保證車子安全撤離車庫,再主動(dòng)與業(yè)主溝通協(xié)商,并提出優(yōu)解決方案,供客戶參斟。
五、人員培訓(xùn):為客戶提供有關(guān)人員的培訓(xùn),具體內(nèi)容如下:
我公司可提供業(yè)主3名物業(yè)管理人員進(jìn)行為期14天之培訓(xùn),主要以操作、維修、保養(yǎng)為教育課程。并著重于以下幾點(diǎn):
①日常維護(hù)②應(yīng)急處理③日常使用
六、免費(fèi)保修期后正常的保養(yǎng)費(fèi)用:
①清包費(fèi)用:
保修期后:30元/月/車位,含緊急叫修、日常保養(yǎng)服務(wù)收費(fèi)及20元以下低值易耗品費(fèi),若設(shè)備需更換零部件費(fèi)(指備品備件以外的,價(jià)值20元以上的零部件)則以本公司生產(chǎn)或直接采購成本價(jià)供應(yīng)更換。
②全包費(fèi)用:保修期后50元/月/車位。
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